Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

Introduction

Casa de Aromas Tunisie (ci-après « nous », « notre » ou « Casa de Aromas ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web casadearomas.tn ou effectuez un achat auprès de notre boutique de diffuseurs de parfums et produits d’ambiance en Tunisie.

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations Fournies Directement

Lorsque vous passez une commande de nos produits (diffuseurs mikado, bougies parfumées, parfums d’ambiance), nous collectons :

Nom et prénom
Adresse de livraison complète (ville, gouvernorat, code postal)
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site de parfums d’ambiance :

Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Pages visitées et durée de visite
Données de localisation approximative
Cookies et technologies similaires

1.3 Communications

Historique de vos échanges avec notre service client
Avis et commentaires sur nos produits Casa de los Aromas
Abonnement à notre newsletter sur les nouveautés en parfumerie d’ambiance

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Vos données personnelles sont utilisées pour :

2.1 Traitement des Commandes

Traiter et livrer vos commandes de diffuseurs, bougies et parfums d’ambiance
Confirmer vos achats par e-mail et SMS
Gérer les paiements et prévenir la fraude
Assurer le suivi de livraison en Tunisie

2.2 Service Client

Répondre à vos questions sur nos produits La Casa de los Aromas
Gérer les retours et réclamations
Vous fournir une assistance technique

2.3 Marketing (avec votre consentement)

Vous envoyer des offres exclusives et promotions
Vous informer des nouveaux parfums et collections
Partager des conseils d’utilisation de nos diffuseurs mikado
Envoyer notre newsletter sur les tendances en parfumerie d’ambiance

2.4 Amélioration de Nos Services

Analyser le comportement des visiteurs pour optimiser notre site
Personnaliser votre expérience d’achat
Développer de nouveaux produits adaptés au marché tunisien

3. Base Légale du Traitement

Conformément aux meilleures pratiques internationales de protection des données, nous traitons vos informations sur les bases suivantes :

Exécution d’un contrat : traitement de vos commandes
Consentement : marketing, newsletters, cookies non essentiels
Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
Obligation légale : conformité fiscale et comptable en Tunisie

4. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

4.1 Prestataires de Services Essentiels

Transporteurs et services de livraison en Tunisie (Aramex, DHL, La Poste Tunisienne, etc.)
Processeurs de paiement sécurisés (banques tunisiennes, passerelles de paiement)
Services d’hébergement web
Services d’e-mailing (pour nos newsletters parfumerie)

4.2 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par :

Les autorités judiciaires tunisiennes
Les organismes de régulation
Dans le cadre d’enquêtes légales

4.3 La Casa de los Aromas (Espagne)

En tant que revendeur officiel, nous partageons les données nécessaires avec notre fournisseur pour :

La gestion des stocks de diffuseurs et parfums
Le support technique produit
Les garanties et réclamations

5. Cookies et Technologies de Suivi

5.1 Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience sur notre site de parfums d’ambiance.

5.2 Types de Cookies Utilisés

Cookies Essentiels (obligatoires)

Gestion du panier d’achat
Authentification de compte
Sécurité du site

Cookies de Performance

Google Analytics : analyse du trafic
Statistiques de consultation des produits mikado

Cookies Marketing (avec votre consentement)

Facebook Pixel : publicités ciblées
Remarketing : affichage d’annonces personnalisées
Suivi des conversions

5.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via :

Le bandeau de consentement lors de votre première visite
Les paramètres de votre navigateur
Notre page de gestion des cookies

6. Vos Droits sur Vos Données

Conformément aux standards internationaux de protection des données, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d’Accès

Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

6.2 Droit de Rectification

Corriger toute information inexacte ou incomplète dans votre compte.

6.3 Droit à l’Effacement

Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve d’obligations légales de conservation).

6.4 Droit d’Opposition

Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.

6.5 Droit de Limitation

Demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas.

6.6 Droit à la Portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

6.7 Retrait du Consentement

Retirer votre consentement à tout moment pour le marketing et les cookies non essentiels.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : contact@casadearomas.tn

7. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

7.1 Mesures Techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transactions
Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion
Sauvegarde régulière des données
Accès restreint aux données personnelles

7.2 Mesures Organisationnelles

Formation du personnel à la protection des données
Politiques strictes de confidentialité interne
Audits de sécurité réguliers
Sélection rigoureuse des prestataires

7.3 Paiements Sécurisés

Les informations de paiement sont traitées via des systèmes conformes aux standards internationaux (PCI DSS). Casa de Aromas ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire :

Type de Données	Durée de Conservation
Données de compte client	Durée de la relation commerciale + 3 ans
Historique de commandes	10 ans (obligations comptables tunisiennes)
Cookies marketing	Maximum 13 mois
Données de newsletter	Jusqu’au désabonnement
Enregistrements service client	3 ans

9. Transferts Internationaux de Données

En tant que revendeur de La Casa de los Aromas (Espagne), certaines données peuvent être transférées vers :

L’Union Européenne (fournisseur principal)
Services cloud internationaux (avec garanties de protection appropriées)

Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards internationaux de protection des données.

10. Mineurs

Notre site de parfums d’ambiance n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement.

11. Liens Externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web (réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter :

Les changements dans nos pratiques commerciales
Les nouvelles exigences légales
L’amélioration de nos services

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les modifications importantes seront communiquées par :

Notification sur notre site web
E-mail aux clients enregistrés
Bannière d’information lors de votre prochaine visite

13. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :

Casa de Aromas Tunisie

Site web : casadearomas.tn
E-mail : contact@casadearomas.tn

14. Consentement

En utilisant notre site web casadearomas.tn et en effectuant des achats de diffuseurs mikado, bougies parfumées et autres produits d’ambiance La Casa de los Aromas, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.